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《辽宁法治报》
“还是‘金牌调解团队’厉害，让我苦恼很久的纠纷终于化解了，我们企业也能安心生产经营了。”日前，丹东某食品公司负责人告诉记者。
新年伊始，丹东市司法局相关部门就忙着到各县（市）区走访，指导推进创建“金牌调解团队”。为践行新时代“枫桥经验”，按照丹东市委关于“解放思想、改革创新”实践活动要求，进一步加强全市调解工作品牌建设，持续提升排查化解矛盾纠纷能力和调解服务群众水平，丹东市委政法委、市中级人民法院、市司法局决定依托丹东市综合事项人民调解委员会扩大“金牌调解团队”。
丹东市司法局副局长王兆平向记者介绍，“金牌调解团队”由具有丰富的社会工作经验、群众工作经验、信访工作经验的人员和基层退休干部组成，他们能够运用专业背景知识和相关工作经验开展调解工作。在“金牌调解团队”中，“党代表+志愿者+学雷锋标兵调解团队”“胡博士涉外纠纷调解室”“拘调对接调解室”“老尚个人精品调解室”“洋洋法律顾问调解室”“亮亮警官调解室”等纷纷亮相，打造了具有丹东特色的“枫桥经验”新样板。
丹东某小区的业主刘某从2021年9月起至2024年5月止累计拖欠某物业公司物业管理费一万三千余元。临近春节，物业公司与刘某找到“党代表+志愿者+学雷锋标兵调解团队”，希望能解决这件闹心事。
刘某坚称，房屋存在质量问题，所以拒绝交物业费，并称，如果这次调解不成就组织其他业主向有关部门反映问题。调解团队负责人说：“请放心，我们会公正地调查此事。”调解团队立即对此案进行全面调查，经过分析认为，房屋的确存在质量问题，但这是开发商没有履行完房屋买卖的合同义务，而非物业公司的问题，因此房屋质量有问题不能成为业主拒交物业费的理由。他们将研判的结果告诉了刘某，同时向矛盾双方耐心细致地释法明理。
这次，刘某听明白了法律规定，知道了不是物业公司的责任，于是补交了拖欠的物业费。物业公司和刘某的纠纷就此消除。
丹东市司法局人民参与和促进法治科科长柴毅说，“金牌调解团队”的最大优势是，调解人员具有很高的专业水平，他们是律师、法律工作者和具有法律知识从事经济贸易、金融保险、工程建设、房地产、电子商务、医疗卫生、心理学、外语、手语等社会专业技术人员以及退休法官、检察官、民警、司法行政工作人员和相关行业主管部门退休人员，调解工作规范化水平高，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。
“金牌调解团队”在有效解决当事人实际问题的同时，从心理层面为当事人提供疏导与支持，实现“事”与“心”的双重调和，实现了案结事了。这就是“金牌调解团队”的功效。
原标题：《《辽宁法治报》关注丨“金牌调解团队”有了品牌集群》
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